2011年是“十二五”开局之年。一年来，市政协办公室在主席会议、秘书长会议的领导，在机关各委室的大力支持和配合下，深入贯彻落实科学发展观，以“提高素质，增长才干”为目标，内强素质、外树形象，紧紧围绕政协工作全局，紧紧依靠办公室全体干部职工，积极主动、开拓进取、团结协作、奋发有为，为政协工作的顺利开展作出了积极的贡献。
一、紧扣中心工作，力促政协履职顺利开展
为政协履职活动提供服务是办公室的重要职责。一年来，办公室全体干部职工，紧扣政协中心工作，牢固树立“中心”意识，满怀热情、兢兢业业、团结一致、全心全力，为各项履职活动提供了全方位的服务。
1．高效服务重点调研。根据年度工作安排，对常委会议、主席会议调研视察等重要活动，坚持超前谋划、精心筹备，为各项活动顺利开展做好参谋和服务工作。安排人员积极参与市政协常委会议“加快培育和发展新兴产业”、“加快养老服务体系建设”，主席会议“推进纺织服装产业转型升级”、“加快文化产业发展”等重要协商课题的调研视察和考察，参与做好方案制定、组织联系和后勤服务等工作，并起草了《关于合肥市养老服务体系建设情况的考察报告》、《关于苏州、无锡、扬州新兴产业发展的考察报告》等5份考察和调研报告，为相关建议的形成作出了贡献。深入调研政协委员联系群众信箱运行情况，认真分析研究信箱工作存在的薄弱环节，起草了《关于政协委员联系群众信箱运行情况的调研报告》及向主席会议汇报材料，积极提出改进建议，为扩大委员信箱试点工作做出了积极努力。
2．认真服务重要会议。切实做好政协各类会议的服务工作。全年共完成政协全会、常委会议、主席会议、主席联席会议、秘书长联席会议、界别工作推进会、机关作风建设推进会和市各民主党派、工商联负责人座谈会等40余次会议的组织、筹备和服务工作。从与会人员的通知、联络、接待、文件的起草、会场的布置、证件的制作，到交通食宿、安全卫生等各方面都做好全面的、有针对性的细致服务。创新办会方式，积极运用会务通系统，为与会人员的报到、签到、行车、住宿、考察等提供尽可能多的方便和信息，得到普遍好评。
3．悉心服务重要活动。精心组织、准备并积极参与了全市经济社会发展情况通报会、新年茶话会等重要活动，既帮助广大政协委员知情明政，更好地发挥主体作用，履行委员职能，又联络了感情，加深了友谊。协助相关专委会，精心筹备了向市工商局委派民主监督员、向价格部门选派特约价格监督员活动，加强了政协民主监督的力度。认真策划并举行了“百名政协委员联系群众信箱进社区”启动仪式，将委员联系群众信箱从11只增加到52只，进一步密切了委员与人民群众的联系，取得了新的效果。协助举办了培育和发展战略性新兴产业报告会，为委员们了解当前新兴产业发展形势，更好地参与相关调研打好基础。与文教卫体委员会、书画会等联合开展了编排红歌节目、书画展等建党90周年暨辛亥革命100周年系列纪念活动。与27个界别协商，建立了界别联络员制度，召开了联络员会议，密切了与市政协各界别的联系，为界别活动的正常开展提供了必要保证，同时协助界别开展好丰富多彩的界别活动。认真做好政协领导走访委员、走访群众和进村入户蹲点调研活动的服务工作，并在《南通日报》作了市政协领导走访基层的专题报道。
二、突出服务保障，力求机关工作高效有序
保障政协机关工作正常有序是办公室工作的重要内容。一年来，办公室全体同志围绕机关日常工作，牢固树立“办公室工作无小事”理念，开拓创新，热情服务，切实保障了机关工作高效、有序运转。
1．精心做好秘书服务工作。参与重要文稿起草工作。全年共起草了常委会工作报告、市政协工作要点、常委会议主席讲话、全市政协主席联席会议讲话、界别工作座谈会主席讲话、全省政协工作会议大会发言材料、机关作风建设推进会讲话、江浙沪十六市（区）政协行政后勤（接待）工作第二十四次研讨会交流材料等讲话稿、交流材料及各类主持词、会议致辞等60余份文字材料。及时办理提案。对四次会议期间收到的应由市政协承办的4件提案，与提案人进行及时的联系沟通、征询意见，在调查研究的基础上予以答复，并适时进行回访，受到提案人的好评。规范文件运转管理工作。全年共收发各类公文2333件。在收文办理中，规范运转流程，及时登记、编发收文目录，及时传阅、办理、整理，及时向发文单位反馈，确保文件运转有序。在发文办理中，进一步提升发文质量，进一步强化发文规范。加强档案工作，积极推进档案信息化建设，注重档案的日常收集整理归档。认真做好值班工作，以高度负责的精神、严谨的作风、热情的态度接听来电并进行认真处理和答复，对机关各项活动进行迅速而有效的通知和落实，促进机关工作正常运转。对政协网站进行升级改版，不断完善网站版块功能，加强网站日常维护，及时更新网站内容，全面展示政协工作。严肃认真做好保密工作，加强保密宣传、检查、教育。及时收集、整理月度工作安排和学习计划，编发机关大事记，撰写政协年鉴。按时保质地完成文稿打印任务。
2．细心搞好组织人事工作。根据事业单位改革部署要求，制定好政协机关事业单位岗位设置方案，编制好职位说明书，做好定员、定岗、定编及工资兑现工作。整理人事档案，及时进行审核和补充完善，认真搞好工作总结，为迎接达标升级检查验收做好充分准备。调整和完善工资台账，做好机关干部、职工及离退休人员的工资变动登记工作，及时将工资变动情况告知相关人员。做好技术工人的继续教育、技术等级考试和技术工人评聘工作。制定好县处级干部“十二五”培训计划，做好县处级干部和青年后备干部各项培训的组织联络工作。认真做好机关人事管理，严格执行公务员绩效考核规定，及时办理好机关干部职务调整、工资调整的报批手续。及时做好党员组织关系接转、党费收缴等党务工作，认真组织义捐活动，协助相关部门开展推荐党代表、工作检查和监督、征求意见等工作，向市编办推荐市政协委员担任民主监督员。
3．热心做好委员管理工作。加强与委员的日常联络和联谊，切实加深与委员的感情。积极配合相关专门委员会和各界别组织开展界别活动，努力为界别开展的学习座谈、视察调研、联谊交流等活动提供服务和保障。加强对委员的履职管理。组织全体政协委员填写履职卡和履职登记表、撰写履职报告，并以界别或联系小组为单位开展述职活动。在各界别认真推荐、对述职材料进行修改完善的基础上，精心筹办了政协委员履职报告会，在广大委员中产生较大反响。加强对政协委员履职情况的收集和统计，对政协委员一年来参加政协会议和活动情况进行了集中公布。密切与各县（市）区政协的联系，协助各县（市）区的市政协委员联系小组开展了丰富多彩的活动。搞好为驻通省政协委员的服务工作，组织他们参加了省政协全会等重要会议和活动，集中组织省政协委员视察农田水利建设，以省政协委员联系小组名义形成了3份集体提案。接待驻泰州的省政协委员来通视察生态城市建设情况，积极为视察活动做好材料准备、视察点落实等各项服务工作。密切与各民主党派、工商联、各人民团体的联系，做好联席会议相关服务工作。
4．周密搞好行政后勤工作。充分认识到做好后勤接待工作是提升机关建设科学化水平的题中之义和内在要求，充分认识到其内在的政治性、统战性和思想性，按照“标准高、要求严、作风新、工作实”的定位要求，埋头苦干，锐意进取。完成了政协各类会议和活动的后勤保障任务，积极为委员调研视察、学习考察提供经费、车辆、物资保障等服务。认真做好接待工作，全年共接待国家、省、市等各级来宾200多批2000余人次，在对外接待中体现政协和南通特色，让客人满意舒畅。在资金使用方面，严格按规定、按程序办事。坚持开源和节约并重，通过多种渠道，采取多种方法，积极向市财政最大限度地争取资金。同时，认真搞好机关经费预决算和财务分析，科学管理并合理调度使用资金，资金的使用流转每月出分析报告，每半年向秘书长、主任会议报告一次，自觉接受委室监督，最大限度地提高资金使用效果，确保经费开支合理、符合规定。加强物资、车辆、资产的监督管理和运行分析，完善有关工作制度，规范物资采购、领取、发放程序和手续。强化安全行车教育和监督，加强车队人员的管理，发挥车队的团队作用，严格车辆修理、加油审批程序；做好机关公务用车登记、统计和整治工作；努力为机关领导、各委室、老同志做好服务工作，全年调度车辆3万余次，安全行车120余万公里，没有发生交通安全事故。加强节约型机关建设，努力提高后勤接待工作的科学化水平。召开全市政协后勤工作座谈会，和有关市政协共同承办了华东六省一市政协接待工作座谈会、江浙沪十六市（区）政协行政后勤（接待）工作第二十四次研讨会，与会代表对我市政协行政后勤接待工作的一些创新做法给予充分的肯定和好评。
5．倾心做好老干部服务工作。重视老干部工作，坚持开展重要时节对老同志进行走访慰问活动。坚持向老同志通报情况制度，组织老同志参加经济社会发展情况通报会和中央、省、市委重要精神传达会议，帮助他们及时了解掌握重要时事政治。加强老同志支部建设，深入开展“五好”离退休党支部创建活动。认真落实老干部政策，确保老干部“两项待遇”得到全面落实。关心老干部身心健康，聘请专家做保健讲座，定期开展健康体检，建立老干部健康档案。组织老干部开展丰富多彩的活动和学习考察参观，组织他们积极参加书画展等建党90周年庆祝活动。鼓励引导老干部发挥余热，积极参加市委组织的牵手大学生村官、为灾区献爱心等活动。
三、加强自身建设，力推处室人员素质提升
加强自身建设，切实提升服务能力是更好地服务政协、服务机关、服务领导、服务委员的基础。一年来，办公室把自身建设放在重要位置，以深入开展“作风能力提高年”活动为契机，力推处室人员素质提升，各项工作取得显著成效。
1．注重营造学习氛围。组织干部职工认真参加机关组织的各类集体学习，及时了解时事动向，把握中央、省、市重要会议精神及最新的人民政协和统战理论，用以指导工作。适时召开办公室学习会，就办公室业务展开学习和讨论。组织档案、网络、机要、联络、行政后勤、财务、老同志服务等相关工作人员赴外地学习先进的工作经验和工作方式，推动相关工作的改进。认真开展读书活动，每名同志都利用工作之余，推荐介绍、阅读一本好书，畅谈读书心得体会，切实提高修养和境界。
2．注重强化职能管理。坚持办公室例会制度，讨论研究重要工作，及时汇报交流前阶段工作，总结好的经验做法，听取对各项工作的意见和建议，加强对工作的部署和落实，明确要求，责任到人。修订《办公室工作规范》，加强对办公室工作的规范指导。坚持岗位分工制度，对各个职能岗位，明晰职责、规范运行方式、强化管理监督、明确考核评价标准，提升工作成效。坚持团结合作协调，强化机关工作、办公室工作一盘棋理念，主动加强与各委室和机关各处室间的工作协调与协作，确保政协及机关各项工作能够协调一致地完成。坚持说实话、办实事、求实效，各项工作力争做到细致具体、务实高效。全面推行首问负责制，确保件件有着落、事事有结果。
3．注重锤炼工作作风。牢固树立责任意识。每位同志在工作中都勇挑重担、敢于担当，坚持高要求、高标准、高质量地完成各自工作，确保万无一失。牢固树立全局意识，努力把握工作全局，使自己的工作融入全局、服务全局。努力增强工作的预见性，力争把规范订在前头，把困难想在前头，把工作做在前头。牢固树立廉政意识，筑牢廉洁自律、拒腐防变的思想防线，严格按照相关规定做好机关经费、接待、车辆、物资等管理工作。牢固树立岗位意识，努力根据岗位职责，把握工作目标和工作重点，始终做到“在岗、在行、在状态”，心无旁骛，尽心履职，集中精力干实事，全心全意搞服务。
一年来，在全体人员的共同努力下，办公室较好地完成了全年工作任务，有力地保障了政协各项工作的有序开展。但也存在一些需要继续加强和改进的地方，2012年我们将继续努力，在提升文化素养、改进工作方法、严格规范管理等方面狠下功夫，努力增才提质，不断提升服务和保障能力。
2012年是南通向基本实现现代化迈进的关键一年，是市政协承前启后、继往开来的重要一年，办公室将紧扣市政协中心工作，以更加饱满的精神状态、更加务实的工作举措、更加扎实的工作作风，为政协履职提供更优更佳的服务和保障。
一、加强文化建设，不断提升综合素养。文化是力量、是境界、是生产力。大力加强文化建设，通过开展荐书、读书、评书活动，辅以丰富多彩的文体活动，不断提升工作人员文化素养。将文化建设与学习型机关建设相结合、与各项规范制度的完善相结合、与履行办公室职能相结合、与创新履职方式相结合，以文化建设促进和谐，激发活力，凝聚力量，推动各项工作顺利开展。
二、改进工作方法，不断提升服务水平。服务是办公室工作的根本，要切实增强服务意识，改进工作方法，积极主动地为领导、为委员、为机关提供全面优质的服务。要根据政协工作要点，科学合理地制定工作规划，积极主动地为重要会议、调研视察、界别活动等做好文字材料、联络协调、交通食宿等各方面的服务。文字工作要尽可能全面准确地领会领导指示，体现指导性；服务工作要尽可能周到细致，体现个性化；联络协调要尽可能迅速准确详细，体现简便化；组织人事工作要尽可能公开透明、严谨规范，体现程序化；老同志服务要尽可能细心体贴，体现人性化，以尽心尽职的工作赢得领导和同志们的满意与好评。
三、严格规范管理，不断提升对外形象。规范具有根本性和长期性。研究制定《办公室工作规范》，体现针对性和可操作性，认真落实到日常工作中，以严格规范的管理，打造一支政治合格、业务精良、技术过硬、学识丰富的服务队伍。着力塑造职业品格，加强职业信念、职业责任、职业纪律教育。打造和谐团队，珍惜和谐环境，以平和之心对待身边的人和事，严格要求自己，热情服务，努力工作，精益求精，以实际行动彰显办公室业绩，不断提升对外形象。