苏州狮山商务创新区专题协商议事聚焦“移动窗口”服务“最后一公里

来源: 委员工委 发布时间：2021-06-22 字体：[ 大 中 小 ]

为加强和创新基层社会治理，更好地为群众提供精准化精细化服务，近日，苏州高新区（虎丘区）狮山商务创新区举办“有事好商量”——“‘邻’家窗口 温暖无限”打造移动式服务专题协商议事会。通过街道“有事好商量”协商议事平台，与政协委员、居民代表、相关职能部门共同围绕“移动窗口”服务互动交流，听取各方意见，共商对策，共同为有效推进“移动窗口”服务实现辖区全覆盖，提高居民群众幸福感、获得感出谋划策。

据悉，“移动窗口”服务是狮山商务创新区为打通服务群众“最后一公里”做出的新尝试。今年初，针对来大厅办事不便的困难群体，狮山商务创新区积极探索推行个性化移动窗口服务，做到服务“零死角”。

目前，街道行政审批局与网格员、社区工作人员等配合完成横山社区、馨泰社区的“移动窗口”服务试点工作，针对低保低边户家庭成员、残疾人、75岁以上空巢老人、孕妇及其他特殊情况人员，为他们提供了一套“零跑腿”的方案。此外，在“狮山商务创新区发布”平台增加线上服务模块，进一步满足居民在家办、随时办的需求。

协商议事现场，居民代表根据实际需求和困难踊跃发言，对具体服务过程中存在或可能存在的问题提出了问题，街道行政审批局耐心解决了居民代表提出的问题，政协委员也就如何实现“移动窗口”服务全覆盖，提出相应的意见和建议，现场气氛热烈。

“强化服务意识，发挥好党的带头作用，从群众找服务到服务找群众，不断推动互联网+政务服务的深度融合，实现线上线下服务一体化融合，从根本上破解部分居民办事难的问题。”交流中，狮山商务创新区相关负责人对街道进一步完善“移动窗口”服务提出具体意见，以更大力度、更实举措、更优服务、更高效能深入推进此项服务，打造“有事好商量”狮山样板。

下一步，狮山商务创新区将以更大力度、更实举措、更优服务、更高效能深入推进“移动窗口”服务工作，努力实现辖区全覆盖，进一步精准对接居民的相关需求。同时努力在深化业务流程再造上迈出新步伐、在提升办事便捷性上取得新成效、在推进数据汇聚共享应用上实现新突破，全力打响辖区“移动窗口”服务品牌。